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Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact.ineotex@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours, à l'adresse que nous vous indiquons.

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non ouverts, avec leur scellé intact, peuvent être retournés (article 16 e) de la directive 2011/83/UE), sauf produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Nous remboursons sous 14 jours, frais de livraison standard inclus, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Produit endommagé ou erreur

Contactez-nous sous 7 jours avec une photo : remplacement ou remboursement complet, frais de retour compris. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans.